Dernière mise à jour : [date de mise en ligne].
La Fondation Alfaset accorde une grande importance à la protection de votre sphère privée. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Fondation Alfaset
Rue des Terreaux 46-50
2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
Téléphone : 032 967 96 50
E-mail : shop@alfaset.ch
2. Données que nous traitons
- Commande : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, articles commandés, montant et mode de paiement choisi.
- Compte client (facultatif) : identifiant, e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée) et historique des commandes.
- Formulaire de contact : nom, e-mail et contenu de votre message.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et date de la visite, enregistrés par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous ne recevons jamais vos données de carte bancaire : elles sont saisies directement auprès du prestataire de paiement.
3. Pourquoi nous les traitons
- traiter, expédier et facturer votre commande, et gérer les garanties et réclamations ;
- répondre à vos questions ;
- gérer votre compte client si vous en créez un ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les abus ;
- respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous n’envoyons pas de newsletter sans votre accord.
4. Destinataires
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à votre commande et au fonctionnement du site :
- Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du site et des données ;
- La Poste Suisse : livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone) ;
- Prestataire de paiement : [à compléter selon les moyens de paiement retenus] ;
- Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis) : polices d’écriture (Google Fonts) et carte de la page Contact (Google Maps). Votre adresse IP est transmise à Google lors de l’affichage.
5. Transfert à l’étranger
Vos données sont hébergées en Suisse. Seuls les services Google mentionnés ci-dessus peuvent entraîner un transfert vers les États-Unis. Ce transfert repose sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, auquel Google est certifié, ou sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
6. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte, choix de la langue). Vous trouverez le détail dans notre politique de cookies.
7. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées 10 ans, comme l’exige le Code des obligations pour les pièces comptables (art. 958f CO). Les messages du formulaire de contact sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en nous écrivant.
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons, avec notre hébergeur, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et les modifications.
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à savoir quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur traitement ou en recevoir une copie. Écrivez-nous à shop@alfaset.ch ou à l’adresse ci-dessus. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.
10. Modifications
Nous pouvons adapter cette page à tout moment. La version publiée sur le site fait foi.